售后服务质量承诺：
1、如果您所购买的产品发生问题，可以按照以下程序处理：
a)与三维电子科技公司客户服务中心联络（0632-5879999）确认产品具体问题状况进行维修。
b)如果您遇到的是产品使用问题或其他方面的技术问题，我们将由技术部的工程师为您提供咨询服务。
c)如果确定系产品本身问题，需要进行维修，请您妥善保护好要检修的产品，等待我们的售后服务技术人员到现场维修。
2、客户服务中心在接到客户的报修电话后2个小时内给予回复，24小时内安排维修人员赶到客户现场进行维修，一般故障的修复周期为2个工作日。

3、维护技术人员在约定时间内赶到现场为客户处理产品故障，故障排除后，请客户在《维修记录单》上签字确认完毕后，我方维护技术人员方可离开。
4、维护技术人员返回公司汇报的第二天，客服人员将对此次维修服务进行质量跟踪，及时获取反馈信息，改善服务质量，更好地为客户提供支持与服务。
5、客服部门对每次上门维修服务的全程进行监督，并记录归档，以方便随时查阅和掌握用户的产品使用状况。详细售后服务承诺请移步至：http://www.fandemei.com/shfw.asp